HOUSEKEEPING MANAGEMENT BEI JELENA
In Hotellerie arbeitet man mit dem Herzen.
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Wegen, um unseren Gästen ein Gefühl des Willkommenseins, der Achtung entgegenzubringen.
Man bemüht sich sogar Gästeerwartungen vorauszusehen.
Wenn wir nur mit dem gleichen Interesse, mit der gleichen Wertschätzungen unsere Mitarbeiter behandeln würden!!!Gastlicher Service kann nur in einen harmonischen Menschen – zu – Mensch – Verhältnis entstehen.
Niemand kann den Gästen etwas geben, was er als Mitarbeiter selbst von seinem Vorgesetzten persönlich nie erfährt.
Motivation bedeutet, seinen Mitarbeiter das zu geben, was sie wirklich selbst von der Arbeit an sich erfahren wollen.
Je intensiver eine Führungskraft das zu vermitteln vermag, je mehr darf sie vom Mitarbeiter an Produktivität, Qualität und Service zurückerwarten.
Müssen die Rahmenbedingungen dafür geschaffen werden, um mit jedem Mitarbeiter sein individuelles Optimum an Einstellung, Leistungsbereitschaft und Verhalten zu erreichen.
Herzberg kennzeichnet diese Rahmenbedingungen als Faktoren zur Vermeidung von Arbeitsunzufriedenheit: Unternehmenspolitik, interne Organisation, Überwachung – Kontrolle, Betriebsklima, Arbeitsbedingungen, Bezahlung, Status und Sicherheit.
Das Gegenteil von Arbeitsunzufriedenheit ist aber noch lange keine Motivation, sondern eben nur keine Unzufriedenheit!! Zu den echten Motivationsfaktoren gehören: Leistungserfolg, Anerkennung der Leistung, die Arbeit an sich, Verantwortung und Vertrauen, Vorwärtskommen oder Entwicklung.
Überprüfen Sie Ihren Motivationsstil in ihrem Betrieb. Schon die ehrliche Bewertung der eigenen Zufriedenheits- und Motivationsfaktoren kann helfen, zukünftig andere Prioritäten im Housekeeping zu setzen.
- Ehrliches Lob und Anerkennung
- Mitgestaltung bei Arbeits- und Freizeit
- 2 – 3 wöchige Urlaube, wenn die Mitarbeiter ihre Familien im Ausland besuchen möchten
- Team Building – Maßnahmen , da die Mitarbeiter fast immer alleine arbeiten: Gemeinsames Essen mit Führungskräften , Chefs und Kollegen , liebevoll zubereitetes Mitarbeiteressen, abgestimmt auf die kulturellen Besonderheiten, gemeinsame Kaffeepause nach besonders anstrengenden Arbeitstagen.
- Einkaufsgutscheinen als Prämiensysteme
- Kinderbetreuung für Mitarbeiter