Meine Trainings dienen dem Aufbau spezifischer Fähigkeiten, anstatt nur Wissen zu vermitteln.
Um dies sicherzustellen, werden sie laufend evaluiert und mit ihren Vorgesetzten besprochen.
Eine strukturierte Evaluation und Reflexion der Lernergebnisse meiner Ausbildung und meines Programms dienen der Qualitätssicherung und werden im Sinne des lebenslangen Lernens genutzt, um Weiterentwicklungsschritte durchzuführen und hierfür entsprechende weiterführende Angebote zu entwickeln.
Um den Lernerfolg langfristig zu sichern und auch nach Abschluss der Entwicklungsinitiative auf dem Laufenden zu bleiben, besteht für Trainees die Möglichkeit, my Services wie interne Webinare/Module zur Wissensvermittlung zu nutzen, die neben der inhaltlichen Vertiefung helfen auch bei der Vernetzung von Menschen aus derselben Branche.
Ein trainierter Mitarbeiter ist nicht nur mehr wert für den Betrieb, sondern er ist auch sich selbst gegenüber wertvoller geworden.
Durch Training wird die ,,Verhaltensleistung'' der Mitarbeiter festeigert und damit die ,,Produktion ''Gastlichkeit in Housekeeping Abteilung.
Bevor ich einem Mitarbeiter klare Instruktionen gebe, muss er vorbereitet sein. Frei von Sorgen, ohne Angst und Zweifel, völlig ruhig und in angenehmer Atmosphäre sollte er die Arbeitsunterweisung erwarten.
Ich führe die Arbeit in den einzelnen Lernschritten aus und erkläre dabei die einzelnen Teilvorgänge:
- was er macht
- wie er es macht
- warum er es so macht
Bei praktischen Arbeitsunterweisungen kommt es darauf an, dass der Lernende die Arbeit anhand der Unterweisung selbst versucht und ausführt.
So wie niemand Klavierspielen lernen wird, indem er einem Pianisten zuschaut, kann auch nicht durch das reine Zuhören einer Arbeitsunterweisung ein manueller Arbeitsvorgang erlernt werden. Nur durch das überwachte und korrigierte eigen Ausführen der Tätigkeit kann ein Lernerfolg eintreten. Ich ermutige den Mitarbeiter, Fragen zu stellen, lasse ich ihm genügend Zeit, beobachte ich aufmerksam jeden Schritt, stoppe ich das Annehmen von schlechten Gewohnheiten von vornherein, bin nicht bei Fehlern selbst ungeduldig, sondern stehe ich dem Lernenden bei deren Korrektur zur Seite.
Einen Überblick, welche speziellen Tätigkeiten trainiert werden sollen:
